“Wat mij het meest heeft geïmponeerd in mijn samenwerking met Bert, is zijn grondige analyse van de interactie binnen het team. Deze was gebaseerd op gestructureerde individuele gesprekken met alle leden van het managementteam en een analyse van de groepsdynamiek aan de hand van videobeelden. Hierdoor werd precies duidelijk waar de verbeterpunten lagen om uit te groeien tot een uitstekend presterend team. Onder de juiste omstandigheden (lees: wanneer de leidinggevende bereid is zelf te veranderen) bleek een ingrijpende en blijvende verbetering van de teameffectiviteit mogelijk. Het team ontwikkelde zich uiteindelijk tot een team dat zichzelf kon coachen.”